شروط الاستخدام – مؤسسة دعوات لقا

مقدمة

مرحبًا بك في لقا. تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة لقا، أي الموقع lga.sa ولوحة التحكم، وشراءك خدماتها. وباستخدامك المنصة أو دخولك إلى حسابك فإنك توافق عليها، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة حذف البيانات المكمّلة لها، فإن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

ونقصد بـ«منظم المناسبة» صاحب الحساب الذي ينشئ المناسبة ويرسل دعواتها، وبـ«الضيف» من تُرسل إليه الدعوة.

من نحن

منصة لقا خدمة تقدّمها مؤسسة دعوات لقا في المملكة العربية السعودية، ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«نحن».

• الاسم التجاري: مؤسسة دعوات لقا
• السجل التجاري: 7053230137
• الرقم المميز: 3145331194

الخدمة

تتيح لك المنصة:

• إرسال دعوات مناسبتك إلى ضيوفك عبر واتساب من رقم المؤسسة، يقبلها الضيف أو يعتذر عنها بأزرار الرسالة نفسها.
• متابعة ردود الضيوف من لوحة التحكم، وإرسال رسائل التذكير إليهم، وقبول الدعوة نيابةً عن الضيف الذي يرد عليك بطريقة أخرى.
• بطاقة دخول برمز QR تصل الضيف حين يقبل الدعوة، ومعها موقع المناسبة على الخريطة، وتسجيل الحضور بمسحها عند الباب.
• إضافة منظمين مشاركين يقترحون ضيوفهم، ومشرفين يتولون مسح بطاقات الدخول.
• تصميم بطاقة الدعوة من معرض التصاميم أو في محرر التصاميم، أو طلب تصميم خاص يُنفّذه فريقنا.

وتجد تفاصيل الخدمات وأسعارها في صفحة الخدمات والأسعار. وقد نطوّر الخدمة ونغيّر بعض مزاياها مع الوقت.

الحساب وتسجيل الدخول

• تدخل إلى حسابك برقم جوالك ورمز تحقق يصلك عبر واتساب، دون كلمة مرور. وأول دخول برقم جديد ينشئ حسابًا به، ونطلب منك فيه اسمك.
• لكل رقم جوال حساب واحد، ولا تُنشئ حسابًا برقم لا تملكه أو لا يحق لك استخدامه.
• رمز التحقق شخصي، ومن يحصل عليه يدخل إلى حسابك، فلا تشاركه مع أحد. وأنت مسؤول عمّا يجري في حسابك، فأبلغنا فورًا إن شككت أن غيرك دخل إليه.
• إذا تغيّر رقم جوالك فحدّثه من «الإعدادات» حتى لا تفقد الوصول إلى حسابك.
• إذا أضافك منظم مناسبة منظمًا مشاركًا أو مشرفًا على بوابة الدخول، فهذه الشروط تسري على ما تفعله في مناسبته.

التزامات منظم المناسبة

أنت من يختار ضيوفك ويُدخل أرقامهم، والرسائل تصلهم من رقم المؤسسة باسم مناسبتك؛ لذا تلتزم بما يلي:

• ألّا ترسل الدعوة إلا إلى من يتوقعها منك، كأقاربك وأصدقائك وزملائك ومعارفك. وتؤكد ذلك في كل مرة ترسل فيها الدعوات.
• أن تكون أرقام ضيوفك للدعوة ورسائل التذكير بها وبطاقات الدخول إليها فقط، فلا تُدخلها في المنصة لأي غرض آخر.
• ألّا تستخدم المنصة للتسويق أو الإعلان أو الرسائل غير المرغوب فيها، ولو جاءت في صورة دعوة.
• ألّا يتضمن اسم مناسبتك أو نص دعوتك أو صورها وتصاميمها محتوى مخالفًا للأنظمة أو مسيئًا، أو ما ينتهك حقوق غيرك.
• ألّا تقبل الدعوة نيابةً عن ضيف إلا إذا أكّد لك حضوره، فبطاقة الدخول تصله حينها عبر واتساب.
• أن يدل رابط موقع مناسبتك على مكانها الصحيح، فهو ما يصل ضيوفك موقعًا على الخريطة.
• أن تحذف من قائمتك من يطلب منك من ضيوفك ألّا تصله رسائل مناسبتك.

وتسري هذه الالتزامات كذلك على الضيوف الذين تقترحهم منظمًا مشاركًا في مناسبة غيرك. ويجوز لنا تعليق الحساب الذي يخالفها، كما يوضح قسم «تعليق الحساب وحذفه».

ما يصل ضيوفك

• تصل الضيف من رقم المؤسسة الدعوةُ، ورسائل التذكير وإعادة الدعوة التي ترسلها، وبطاقة دخوله حين يقبل الدعوة أو تقبلها عنه، وموقع المناسبة على الخريطة حين يقبلها أو يطلبه. ولا يصله رابط الموقع نفسه، بل المكان الذي يدل عليه.
• يقرأ النظام مكان مناسبتك من رابط الموقع حين تحفظه، ولا يقبل رابطًا لا يحدد مكانًا على الخريطة.
• ولحماية ضيوفك ورقم المؤسسة من كثرة الرسائل: لا ترسل إلى الضيف الواحد أكثر من ثلاث رسائل متابعة (تذكير أو إعادة دعوة) في المناسبة، بين كل اثنتين منها يوم على الأقل، ولا أكثر من عشر رسائل في مجموعها. أما ما يصله بطلبه — بطاقة دخوله حين يقبل الدعوة، وموقع المناسبة — فيصله دائمًا.

رصيد الدعوات

• تُضاف المقاعد التي تشتريها إلى رصيد واحد لحسابك هو «رصيد الدعوات»، وتستخدمه في أي من مناسباتك.
• المقعد لضيف واحد، ويشغل كل مرافق للضيف مقعدًا أيضًا؛ فالضيف ومعه مرافقان يشغلون ثلاثة مقاعد.
• تُخصم المقاعد من رصيدك حين تضيف الضيف إلى مناسبتك، وتعود إلى رصيدك إن حذفت الضيف قبل أن تُرسل إليه أي رسالة. أما بعد إرسال الدعوة إليه فتبقى مقاعده مستخدمة ولو حذفته.
• لا تنتهي صلاحية المقاعد، فتبقى في رصيدك حتى تستخدمها.
• الرصيد لحسابك وحده: لا يُصرف نقدًا، ولا يُسترد مبلغه، ولا يُنقل إلى حساب آخر.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

• تظهر الأسعار في صفحة الخدمات والأسعار وعند الطلب من لوحة التحكم، وجميعها شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪.
• يُحدَّد مبلغ الطلب عند إنشائه، فلا يتأثر بتغيّر الأسعار بعد ذلك. وقد نغيّر الأسعار من وقت لآخر، دون أن يمس ذلك المقاعد التي في رصيدك.
• يُظهر إيصال الدفع مقدار ضريبة القيمة المضافة المشمولة في المبلغ.

الدفع

يتم الشراء من لوحة التحكم، والدفع بالتحويل البنكي فقط:

1. تُنشئ الطلب، فتظهر لك صفحته وفيها المبلغ ورقم الطلب (يبدأ بـ LGA) والحساب البنكي الذي تحوّل إليه.
2. تحوّل المبلغ كاملًا إلى ذلك الحساب، وتكتب رقم الطلب في وصف التحويل.
3. ترفع إيصال التحويل (صورة أو ملف PDF) في صفحة الطلب.
4. يتحقق أحد مشرفينا من وصول المبلغ ثم يعتمد الطلب، فتُضاف المقاعد إلى رصيدك أو يبدأ العمل على تصميمك.

وإن لم نتمكن من مطابقة التحويل أوضحنا لك السبب في صفحة الطلب، ويمكنك رفع إيصال آخر. ويمكنك إلغاء الطلب بنفسك ما دام بانتظار التحويل أو مرفوضًا، أما بعد اعتماد دفعه فلا يُلغى، كما توضح سياسة الاسترداد.

ولا نطلب منك أبدًا التحويل إلى حساب غير الظاهر في صفحة الطلب.

خدمة التصميم الخاص

يصمّم فريقنا بطاقة خاصة لمناسبتك بناءً على وصف تقدّمه عند الطلب، يشمل:

• تفاصيل المناسبة: نوعها وتاريخها والأسماء ونص الدعوة.
• الصور أو الشعار الذي تريد إظهاره.
• أمثلة للأسلوب الذي يعجبك، والألوان التي تفضّلها.
• شكل البطاقة: طولية أو عرضية أو مربعة، وهل هي لصورة الدعوة أو لبطاقة الدخول أو لكليهما.

وتقرّ بأن لك حق استخدام ما ترسله إلينا من صور وشعارات ونصوص، ولا نستخدمها إلا لتنفيذ طلبك، الذي يجري على النحو التالي:

• نسلّمك التصميم الأول خلال ٣ أيام عمل من اعتماد الدفع، أو من استلامنا الوصف كاملًا إن اكتمل بعد ذلك.
• التعديلات غير محدودة: تطلب على التصميم ما تريد من تعديلات حتى يرضيك.
• يجري التواصل في محادثة الطلب بلوحة التحكم، وقد يتواصل معك فريقنا أيضًا بالهاتف أو عبر واتساب.
• يمكنك استخدام التصميم النهائي لدعوات ضيوفك أو بطاقات دخولهم، فيصلهم عبر واتساب صورةً؛ ولا يُنزَّل التصميم ملفَّ صورة.
• باعتمادك أحد التصاميم يكتمل الطلب، ويُضاف التصميم إلى تصاميمك الخاصة، فلا يراه غيرك.
• لا يُسترد مبلغ الخدمة بعد اعتماد الدفع، كما يوضح القسم التالي.

لا استرداد للمبالغ

• جميع المبيعات نهائية: لا يُسترد بعد اعتماد الدفع مبلغ المقاعد، مستخدمة كانت أو غير مستخدمة، ولا مبلغ خدمة التصميم الخاص.
• لا يُصرف رصيد الدعوات نقدًا، ولا يُنقل إلى حساب آخر.
• وفي المقابل لا تنتهي صلاحية مقاعدك، وتستخدمها في أي من مناسباتك الحالية أو القادمة؛ فاشترِ ما تحتاجه، وأضف إليه متى شئت.

التفاصيل في سياسة الاسترداد.

تعليق الحساب وحذفه

• يجوز لنا تعليق الحساب الذي يخالف هذه الشروط، ولا سيما التزامات منظم المناسبة، وإيقاف إرسال رسائله.
• يمكنك حذف حسابك بنفسك من «الإعدادات» برمز تأكيد يصلك عبر واتساب، كما تشرح سياسة حذف البيانات.
• لا يُحذف الحساب وفيه إيصال تحويل قيد المراجعة، أو طلب تصميم خاص قيد التنفيذ؛ فانتظر حتى يُبتّ في الإيصال أو يكتمل الطلب.
• عند حذف الحساب تُلغى طلبات الشراء التي لم يُعتمد دفعها، ويسقط ما بقي في رصيدك من مقاعد دون استرداد.
• نحتفظ بسجلات المدفوعات المدة التي يوجبها النظام.

حدود المسؤولية وتوفر الخدمة

• نعمل على أن تبقى المنصة متاحة وأن تصل رسائلك، لكن الخدمة قد تتوقف أحيانًا للصيانة، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا كتعطل خدمات واتساب أو الإنترنت أو الاستضافة.
• تُرسل الرسائل وفق حدود الإرسال التي تضعها واتساب، فقد يستغرق إرسال القوائم الكبيرة بعض الوقت. ولا نضمن أن تصل كل رسالة أو تُقرأ، فذلك يعتمد أيضًا على رقم الضيف وجهازه.
• لسنا طرفًا في مناسبتك ولا في تنظيمها، ولا نضمن ردود ضيوفك أو حضورهم. وأنت مسؤول عن قائمة ضيوفك وعن المحتوى الذي تُدخله في المنصة.
• في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته في الطلب المتعلق بها.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة مع كل تحديث. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة منك على الشروط المحدّثة.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها. ونسعى إلى حل أي خلاف وديًا بالتواصل معنا، فإن تعذّر ذلك فالمحاكم المختصة في المملكة هي جهة الفصل فيه. وإذا تبيّن أن حكمًا من هذه الشروط غير نافذ، بقيت بقية أحكامها سارية.

الاتصال بنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966 50 248 6684 (يعمل عبر واتساب فقط)