سياسة الاسترداد – مؤسسة دعوات لقا

مقدمة

توضح هذه السياسة حكم المبالغ المدفوعة لمؤسسة دعوات لقا مقابل خدماتها: مقاعد الدعوات الرقمية عبر واتساب، وخدمة التصميم الخاص. وخلاصتها أن جميع المبيعات نهائية ولا تُسترد مبالغها، وأن مقاعدك في المقابل لا تنتهي صلاحيتها وتستخدمها في أي من مناسباتك.

وهي جزء من شروط الاستخدام، وتجد تفاصيل الخدمات وأسعارها في صفحة الخدمات والأسعار.

لا استرداد للمبالغ

• بعد اعتماد الدفع لا يُسترد مبلغ أي طلب، لا كليًا ولا جزئيًا.
• مقاعد الدعوات: لا يُسترد مبلغها، مستخدمة كانت أو غير مستخدمة.
• خدمة التصميم الخاص: لا يُسترد مبلغها، سواء بدأ العمل على التصميم أو لم يبدأ.
• لا يُصرف رصيد الدعوات نقدًا، ولا يُنقل إلى حساب آخر.
• عند حذف الحساب يسقط ما بقي في رصيده من مقاعد، دون استرداد.

بدلًا من الاسترداد: رصيد لا تنتهي صلاحيته

• تُضاف المقاعد التي تشتريها إلى رصيد واحد لحسابك هو «رصيد الدعوات»، وتستخدمه في أي من مناسباتك، الحالية أو القادمة.
• لا تنتهي صلاحية المقاعد، فما لم تستخدمه في مناسبة يبقى لمناسبتك التالية.
• المقعد لضيف واحد، ويشغل كل مرافق للضيف مقعدًا أيضًا. وإن حذفت ضيفًا قبل أن تُرسل إليه أي رسالة عادت مقاعده إلى رصيدك، أما بعد إرسال الدعوة إليه فتبقى مستخدمة ولو حذفته.
• لذا اشترِ ما تحتاجه، ويمكنك أن تضيف إلى رصيدك متى شئت.

الدفع ومراحل الطلب

الدفع بالتحويل البنكي فقط، ويمر كل طلب بالمراحل التالية كما تظهر في صفحته بلوحة التحكم:

• بانتظار التحويل: يُنشأ الطلب برقم يبدأ بـ LGA، فتحوّل المبلغ إلى الحساب البنكي الظاهر في صفحة الطلب، وتكتب رقم الطلب في وصف التحويل.
• قيد المراجعة: بعد أن ترفع إيصال التحويل، نتحقق من وصول المبلغ.
• مكتمل: اعتمدنا الدفع، فأُضيفت المقاعد إلى رصيدك أو بدأ العمل على تصميمك. والطلب المكتمل نهائي.
• مرفوض: لم نتمكن من مطابقة التحويل، ونوضح لك السبب، ويمكنك رفع إيصال آخر.

إلغاء الطلب قبل اعتماد الدفع

• يمكنك إلغاء الطلب بنفسك من صفحته في لوحة التحكم ما دام بانتظار التحويل أو مرفوضًا.
• لا يمكن إلغاء الطلب من لوحة التحكم وهو قيد المراجعة؛ تواصل معنا إن أردت إلغاءه.
• بعد اعتماد الدفع لا يمكن إلغاء الطلب.
• إن كنت قد حوّلت المبلغ فلا تلغِ الطلب، بل ارفع إيصال التحويل في صفحته ليُعتمد. وإن ألغيته بعد التحويل فتواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.
• عند حذف الحساب تُلغى طلباته التي لم يُعتمد دفعها، فإن كنت قد حوّلت مبلغ طلب فانتظر اعتماده قبل أن تحذف حسابك.

الاتصال بنا

لإلغاء طلب قيد المراجعة، أو لأي استفسار عن طلب، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب (يبدأ بـ LGA):

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966 50 248 6684 (يعمل عبر واتساب فقط)